| Title: | Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí Minh |
Author(s): | Nguyễn Thị Thu Huyền |
Advisor(s): | Đoàn Thị Hồng Vân |
Keywords: | Customer satisfaction; Customs administration; Customs service; Dịch vụ hải quan; Hài lòng khách hàng; Hành chính hải quan; Tài chính công; Public finance |
Abstract: | Khái quát chất lượng dịch vụ (CLDV) công và sự hài lòng của khách hàng, trình bày lý thuyết mô hình CLDV trên nền tảng mô hình năm khoảng cách CLDV và các thành phần CLDV tác động đến sự hài lòng khách. Khái quát lịch sử hình thành, kết quả hoạt động của |
Issue Date: | 2014 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Commercial Business = Kinh doanh thương mại
Luận văn thạc sĩ -- Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014
Thesis (Master’s) -- University of Economics Ho Chi Minh City, 2014
Gồm tài liệu tham khảo và phụ lục
Includes bibliographical references and appendixes |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/44196 |
| Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|
MENU
Login
