| Title: | Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh |
Author(s): | Hoàng Thị Kiều Trang |
Advisor(s): | Nguyễn Ngọc Dương |
Keywords: | Quản trị tiếp thị; Lòng trung thành của khách hàng; Chất lượng dịch vụ bán lẻ |
Abstract: | Cơ sở lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, siêu thị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng. Kết quả nghiên cứu. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại các Siêu thị thành phố Hồ Chí Minh |
Issue Date: | 2011 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Business Administration = Quản trị kinh doanh |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/47819 |
| Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|
MENU
Login
