Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín - Chi nhánh Bình Thạnh

Abstract

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng. Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín- Chi nhánh Bình Thạnh