Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet Banking; Thực trạng về dịch vụ Internet Banking tại Vietcombank TP.HCM; Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch v