Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở thành phố Quy Nhơn - Tỉnh Bình Định : Luận văn thạc sĩ

Abstract

Tổng quan về ngành du lịch Bình Định và thực trạng hoạt động của khách sạn Hải Âu tại thành phố Quy Nhơn. Kiểm định thang đo và giả thuyết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Thảo luận kết quả nghiên cứu và đề suất giải pháp nâng