Title: | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở thành phố Quy Nhơn - Tỉnh Bình Định : Luận văn thạc sĩ |
Author(s): | Kiều Thị Hường |
Advisor(s): | Võ Thị Quý |
Keywords: | Khách sạn--Chất lượng dịch vụ; Khách sạn--Hài lòng của khách hàng |
Abstract: | Tổng quan về ngành du lịch Bình Định và thực trạng hoạt động của khách sạn Hải Âu tại thành phố Quy Nhơn. Kiểm định thang đo và giả thuyết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Thảo luận kết quả nghiên cứu và đề suất giải pháp nâng |
Issue Date: | 2011 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Quản trị kinh doanh. Mã số: 60.34.05 |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/49239 |
Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|