Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ FIBERVNN tại VNPT Long An

Abstract

Xác định mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN tại VNPT Long An. Nghiên cứu đã xác định 3 nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN tại VNPT Long An: tính hữu hình, độ tin cậy, sự đảm bảo.