Các yếu tố tác động đến sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam

Abstract

Hệ thống hóa các lý thuyết về dịch vụ ngân hàng điện tử, các mô hình nghiên cứu hành vi ra quyết định sử dụng các sản phẩm công nghệ như: mô hình TRA, TPB, TAM. Tìm hiểu, phân tích thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại Eximbank. Xác định các yếu tố tác động đến sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại Eximbank và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này để có những biện pháp quản lý hiệu quả hơn nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Eximbank cả về số lượng khách hàng sử dụng và chất lượng của dịch vụ.