Title: | Nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu website nghe nhac trực tuyến |
Author(s): | Huỳnh Minh Thịnh |
Advisor(s): | Huỳnh Thanh Tú |
Keywords: | Nghiên cứu khách hàng; Customer research; Trademark; Thương hiệu; Lòng trung thành của khách hàng; Customer's loyalty |
Abstract: | Xác định và đo lường các yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu Website nghe nhạc trực tuyến bao gồm: chất lượng cảm nhận, sự thoả mãn, sự cam kết, ham muốn thương hiệu, lòng tin. Đề xuất một số hàm ý quản trị giúp các nhà lãnh đạo, quản lý của các website nghe nhạc trực tuyến có những chính sách thích hợp để nâng cao lòng trung thành của khách hàng. |
Issue Date: | 2017 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) |
URI: | http://opac.ueh.edu.vn/record=b1023874~S8 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/54455 |
Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|