Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại các chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – khu vực Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Trong xu hướng phát triển chung của thị trường tiền tệ, kinh doanh ngoại tệ đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động và sự phát triển nói chung của mỗi ngân hàng trong việc đảm bảo các nhu cầu về cân đối ngoại tệ và đáp ứng các nhu cầu thanh toán dành cho khách hàng trong đó có Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam. Trong nội dung của luận văn này, tác giả tiến hành phân tích và đánh giá Hiệu quả hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại các chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam khu vực Tp. Hồ Chí Minh thông qua việc so sánh và thống kê những số liệu thực tế trong khoảng thời gian từ 2015 đến 2018. Và sử dụng các Bảng thống kê khảo sát làm cơ sở để tìm ra nguyên nhân và giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả chung của khu vực và cả hệ thống. Dựa trên các yếu tố Doanh số và Lợi nhuận từ hoạt động Kinh doanh ngoại tệ đo lường được tại ngân hàng Eximbank khu vực Hồ Chí Minh cùng ý kiến của 44 nhân sự đến từ 17 chi nhánh Eximbank khu vực Tp. Hồ Chí Minh. Bài nghiên cứu cũng kết hợp với các phỏng vấn cá nhân và xin ý kiến chuyên gia để tìm ra nguyên nhân dẫn đến việc suy giảm hiệu quả thực hiện Kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng này. Luận văn chỉ ra rằng Hiệu quả kinh doanh ngoại tệ tại một số chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam khu vực Tp. Hồ Chí Minh chưa đạt hiệu quả đến từ một số nguyên nhân trong đó nổi lên vấn đề liên quan đến Chất lượng sản phẩm dịch vụ, Cấu trúc khách hàng sản phẩm và Chất lượng nguồn nhân lực. Từ đó tác giả đề xuất một số giải pháp và kế hoạch phù hợp nhằm nâng cao Hiệu quả thực hiện Kinh doanh ngoại tệ tại các chi nhánh tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh và làm cơ sở để đối chiếu và tham khảo cho các khu vực khác trong hệ thống của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam nói chung.