Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planing – ERP): nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương, Đồng Nai và Bà Rịa Vũng Tàu

Abstract

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là một trong những hệ thống công nghệ thông tin quan trọng nhất mang lại ưu thế cạnh tranh bền vững cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên để triển khai thành công hệ thống ERP thì đầy thách thức đặc biệt là trong bối cảnh ở Việt Nam. Do vậy tác giả thực hiện đề tài “Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planing – ERP): Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương, Đồng Nai và Bà Rịa Vũng Tàu” để tập trung xác định các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp. Đồng thời tác giả cũng xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp. Sau khi đạt được kết quả nghiên cứu, tác giả sẽ đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm giúp các nhà quản lý của các doanh nghiệp nâng cao khả năng triển khai thành công hệ thống ERP. Nghiên cứu vận dụng chủ yếu 2 phương pháp: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính: được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung với 2 nhóm trong đó một nhóm gồm 8 thành viên đang giữ vai trò giám đốc điều hành, giám đốc công nghệ thông tin, giám đốc tài chính tại các đơn vị đã triển khai thành công hệ thống ERP và nhóm còn lại gồm 8 thành viên là nhân viên tại các đơn vị đã triển khai thành công hệ thống ERP; Nhằm điều chỉnh, bổ sung thang đo các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp. Nghiên cứu định lượng: được thực hiện thông qua kỹ thuật gởi bảng câu hỏi được in ra giấy và gửi bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế trên Google Form qua mail đến các đối tượng khảo sát. Nghiên cứu định lượng nhằm đánh giá giá trị, độ tin cậy của thang đo các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam. Mẫu khảo sát được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện được thực hiện tại các doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương, Đồng Nai và Bà Rịa -Vũng Tàu. Dữ liệu sau khi thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 với các kỹ thuật phân tích và kiểm định: Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy bội. Theo kết quả nghiên cứu, cả 5 yếu tố: sự tham gia của lãnh đạo, sự tham gia của người sử dụng, tái cấu trúc quy trình kinh doanh, quản lý dự án hiệu quả và nhóm triển khai dự án ERP đều tác động dương tới triển khai thành công ERP. Trong đó nhân tố nhóm triển khai dự án ERP, sự tham gia của lãnh đạo, quản lý dự án hiệu quả và tái cấu trúc quy trình kinh doanh tác động mạnh tới triển khai thành công ERP. Điều này nói lên rằng: Những dự án ERP có nhóm triển khai dự án ERP được tổ chức tốt, có sự tham gia của lãnh đạo, quản lý dự án hiệu quả, doanh nghiệp sẵn lòng tái cấu trúc quy trình kinh doanh và người sử dụng hợp tác tốt sẽ làm cho việc triển khai ERP thành công dễ dàng hơn.