Giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt của khách hàng hộ gia đình trên địa bàn huyện Xuân Lộc - tỉnh Đồng Nai

Abstract

Lý do chọn đề tài: đẩy mạnh xóa thu tiền tại nhà và định hướng khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt trong tương lai. Mục tiêu nghiên cứu: (1) xác định của những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt khách hàng hộ gia đình trên địa bàn huyện Xuân Lộc; (2) đề xuất giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt khách hàng hộ gia đình. Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu này được thực hiện sử dụng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng. Kết quả nghiên cứu: khái quát cơ sở lý luận về thanh toán không dùng tiền mặt; Nắm được bản chất của từng phương thức thanh toán; thấy được tình hình ứng dụng công nghệ thanh toán trong người dân, ngân hàng, các tổ chức thanh toán trung gian và xu hướng phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, các yếu tố ảnh hưởng đến sự gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán không sử dụng tiền mặt của khách hàng, từ đó có thể thấy được những kết quả khả quan cũng như những tồn tại trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt. Nghiên cứu này đã cung cấp một hướng nghiên cứu cho Điện Lực trực thuộc Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai có thể nghiên cứu tương tự ở các khu vực khách trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.