Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai ERP thành công tại các doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

ERP: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là một sản phẩm được tạo ra từ công nghệ thông tin mang tính tối ưu được sử dụng hiện nay, ERP là công cụ hỗ trợ toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được lập trình theo quy trình đảm bảo khả năng kiểm soát cao, đồng thời đáp ứng sự phù hợp với đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp. Việc triển khai ERP là cả một quá trình cần rất nhiều thời gian, chi phí và đặc biệt là nguồn lực con người. Tác giả thực hiện đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai ERP thành công tại các doanh nghiệp ở TP. Hồ Chí Minh”. Mục tiêu xác định các nhân tố nào ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng từng nhân tố đến triển khai ERP thành công tại các doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh, bên cạnh đó xác định được mức độ tác động của từng nhân tố đến sự thành công của quá trình triển khai ERP. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, chi phí và trình độ nên phạm vi khảo sát còn có hạn, khả năng phân tích kết quả còn nhiều thiếu sót. Phương pháp nghiên cứu định lượng: tác giả dựa vào thang đo gốc từ nghiên cứu của Garg&Agarwal (2014), tác giả tiến hành tạo bảng câu hỏi khảo sát thông qua công cụ khảo sát bằng google form; sau đó sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dữ liệu. Đề tài đã xác định được có 5 nhân tố tác động đến triển khai ERP thành công gồm: sự tham gia của người lãnh đạo, sự tham gia của người sử dụng, tái cấu trúc quy trình kinh doanh, quản lý dự án hiệu quả, nhóm triển khai dự án ERP kết quả đạt được là có 4 nhân tố tác động tích cực đến triển khai ERP thành công ngoại trừ nhóm triển khai dự án. Kết quả nghiên cứu này góp phần bổ sung tư liệu để các doanh nghiệp có thể thảm khảo và lựa chọn giải pháp phù hợp cho từng nhân tố để kết quả triển khai ERP đạt được như mong đợi.