Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Công nghệ & Tự động hóa BKsystem

Abstract

Trong các dòng chảy của doanh nghiệp, có ba dòng chảy chính mà người vận hành doanh nghiệp cần phải trú trọng để đảm bảo doanh nghiệp vận hành thành công và phát triển: Dòng chảy tài chính, dòng chảy quản lý và dòng chảy tiếp thị. Trong dòng chảy tài chính thể hiện trước hết trong phương án kinh doanh của doanh nghiệp, doanh thu dự kiến, các chi phí doanh nghiệp, các tài sản vô hình, hữu hình, nợ, vốn chủ sở hữu, các dòng doanh thu và cấu trúc chi phí là những khái niệm luôn được xem xét. Dòng chảy quản lý, đó là tổ chức doanh nghiệp, các quy định, các văn bản, sẽ hình thành nên đặc trưng văn hóa của doanh nghiệp. Dòng chảy hết sức quan trọng ảnh hưởng đến việc nhận diện hình ảnh doanh nghiệp, cách mà doanh nghiệp sẽ được khách hàng, công chúng biết đến và thiện cảm của họ dành cho nó, trong đó có hoạt động quan trọng là chiêu thị, thông qua chiêu thị khách hàng sẽ biết tới sản phẩm của doanh nghiệp và doanh nghiệp, đồng thời họ cũng biết được lợi ích, công dụng, giá trị khác biệt, đề xuất giá trị cho khách hàng của công ty, những ưu đãi, khuyến mại cho họ. Cũng có thể coi doanh nghiệp là bộ khung gồm hệ thống cứng, hệ thống mềm và hệ thống thông tin, thì thông tin bao gồm cả đối nội và đối ngoại đều rất quan trọng, và hoạt động chiêu thị giúp doanh nghiệp đạt được điều này. Như chúng ta đã biết đối tượng chính của doanh nghiệp là khách hàng, và chức năng của doanh nghiệp là tìm kiếm, nắm giữ và mở rộng mạng lưới khách hàng, do đó hoạt động chiêu thị là hoạt động luôn được ưu tiên, trú trọng đối với tất cả doanh nghiệp, dù là lớn hay nhỏ, dù ở vào giai đoạn nào, giai đoạn khởi nghiệp hay đã phát triển, khai thác và mở rộng, hay suy thoái thì cũng đều có sự hiện diện của chiêu thị với những sự kết hợp khác nhau. Công ty TNHH Công nghệ & Tự động hóa BKsystem là một công ty khởi nghiệp (SME) nhỏ trong lĩnh vực công nghệ nên chiêu thị luôn là một ưu tiên trong việc hoạch định của công ty để đưa công ty tiến lên và phát triển. Hiểu, nhận thức được vai trò, tầm quan trọng và ý nghĩa của chiêu thị đối với doanh nghiệp, tác giả đã thực hiện đề tài nghiên cứu hoạt động chiêu thị đang diễn ra tại doanh nghiệp Công nghệ & Tự động hóa BKsystem để hiểu về thực trạng hoạt động chiêu thị đang ở đâu thông qua đánh giá của khách hàng với phiếu câu hỏi được chuẩn bị trước. Các hoạt động chiêu thị được áp dụng tại công ty bao gồm 5 thành phần chính : “Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp”, các kết quả đánh giá của khách hàng được tổng hợp lại để kiểm định và đánh giá lại giá trị. Các kết quả tin cậy này sẽ được dùng để kết hợp với dữ liệu hoạt động tại doanh nghiệp để phân tích thực trạng và làm cơ sở chắc chắn, đáng tin cho việc đưa ra các giải pháp phù hợp với thực tế chiêu thị của doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu đóng góp cho công ty là những giải pháp kiến nghị cho ngắn hạn cũng như trong dài hạn của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả hơn trong việc đạt được các mục tiêu tăng trưởng và phát triển của mình. Sẽ giúp doanh nghiệp có một cơ sở để xem xét và tiếp tục đổi mới, sáng tạo, đo lường, hoàn thiện, hoạt động chiêu thị hơn nữa phù hợp với những thay đổi của thời đại.