Giải pháp nâng cao động lực làm việc của giao dịch viên bảo hiểm tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực Hồ Chí Minh

Abstract

Dựa trên các báo cáo nội bộ của công ty liên quan đến hiệu suất làm việc và tỉ lệ nghỉ việc của giao dịch viên bảo hiểm, cùng với sự suy giảm số lượng giao dịch viên giỏi và xuất sắc qua các năm, tác giả đã chỉ ra tính cấp thiết của đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc của giao dịch viên bảo hiểm công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực Hồ Chí Minh”. Mục tiêu thống nhất của đề tài là tìm ra những giải pháp làm gia tăng động lực làm việc của giao dịch viên bảo hiểm công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực Hồ Chí Minh thông qua việc tìm hiểu và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của giao dịch viên bảo hiểm. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này là công cụ định tính thông qua việc thảo luận nhóm với chuyên gia nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc. Kết hợp với phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp định lượng được thực hiện thông qua phần mềm SPSS 20 để phân tích 150 mẫu khảo sát. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố tác động đến động lực làm việc của giao dịch viên bảo hiểm công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực TP.HCM bao gồm bao gồm “Phát triển và cơ hội thăng tiến”, “Sự hỗ trợ của lãnh đạo”, “Lương”, “Mối quan hệ với đồng nghiệp”, “Điều kiện làm việc”, “Thương hiệu công ty” theo thứ tự mức độ tác động giảm dần. Dựa trên cơ sở đó, tác giả xây dựng các giải pháp với tiêu chí đảm bảo tính thực tiễn và ứng dụng được cho công ty. Cuối cùng, nghiên cứu này cũng còn nhiều hạn chế chẳng hạn như đã hoàn toàn bỏ qua các yếu tố về nhân khẩu học hay không đề cập đến các yếu tố bên ngoài khác như tình hình kinh tế, xã hội v.v… Bên cạnh đó, thời điểm thực hiện nghiên cứu cũng trùng với thời điểm bùng phát mạnh của đại dịch COVID-19, do đó có thể có tác động đến kết quả khảo sát đội ngũ giao dịch viên vì có sự thay đổi trong tình trạng làm việc của họ.