Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Luận văn nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu bảng hỏi được thu thập rộng rãi trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Toàn bộ quá trình tính toán, kiểm định được sử dụng trên phần mềm SPSS 20.0. Mục tiêu nghiên cứu nhằm làm rõ các cơ sở lý thuyết về mua sắm trực tuyến và quyết định mua. Xác định các nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đưa ra các hàm ý quản trị nhằm giúp các nhà quản lý, nhà bán lẻ trực tuyến nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hành vi mua trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.