Nâng cao giá trị thương hiệu sàn thương mại điện tử Lazada tại Thành phố Hồ Chí Minh ở góc độ người tiêu dùng

Abstract

Thị trường bán lẻ hiện nay đang được nhiều doanh nghiệp ở các nước trên thế giới chú trọng và quan tâm. Ở Việt Nam, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) phát triển nhanh trong những năm gần đây. Lazada là một trong những số đó và đang hướng đến việc xây dựng thương hiệu nổi bật tại Việt Nam. Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu của Lazada và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của sàn TMĐT Lazada. Với việc kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng để thực hiện bài nghiên cứu này tác giả đã thu thập được 150 kết quả khảo sát của khách hàng thông qua việc gửi thư email. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu sàn TMĐT Lazada gồm: “Lòng trung thành thương hiệu, Liên kết niềm tin, Liên kết giá trị, Nhận biết thương hiệu”. Thông qua kết quả nghiên cứu các giải pháp được đề xuất nhằm giúp cho lãnh đạo Lazada tại Việt Nam có được chiến lược phù hợp cho việc nâng cao giá trị thương hiệu cho Lazada.