Mối quan hệ giữa nhu cầu công việc, nguồn lực công việc với gắn kết công việc và căng thẳng trong công việc, vai trò trung gian của thiết lập công việc: Nghiên cứu trường hợp các nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nhu cầu công việc, nguồn lực công việc và thiết lập công việc là các yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự gắn kết công việc của nhân viên và các hành vi, thái độ của họ. Dù vậy vẫn chưa có nhiều nghiên cứu lượng hóa được mối quan hệ tương tác giữa các yếu tố này với nhau, đặc biệt là đặt thiết lập công việc như một yếu tố trung gian của quy trình tác động này, điều này tạo nên một khoảng trống trong việc nghiên cứu về các yếu tố tác động đến sự gắn kết cũng như mức độ căng thẳng trong công việc của các nhân viên. Nghiên cứu được thực hiện nhằm bổ sung các yếu tố để hoàn thiện mô hình này thông qua việc đề xuất và kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các thành phần nhu cầu công việc và nguồn lực công việc đến sự căng thẳng trong công việc và gắn kết công việc của người lao động thông qua vai trò trung gian của các hoạt động thiết lập công việc, đặc biệt là trường hợp các nhân viên văn phòng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh. Bằng việc sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) trên phần mềm Amos với kích thước mẫu là 362 nhân viên văn phòng tại các công ty trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, kết quả cho thấy nhu cầu công việc có tác động cùng chiều đến căng thẳng trong công việc và thiết lập công việc; nguồn lực công việc có tác động cùng chiều đến gắn kết công việc và thiết lập công việc; các hoạt động thiết lập công việc có tác động cùng chiều đến gắn kết công việc nhưng lại có tác động ngược chiều đến sự căng thẳng công việc của các nhân viên. Nghiên cứu nêu lên sự cần thiết khi cân bằng các nhu cầu và nguồn lực công việc của doanh nghiệp nhằm khuyến khích hoạt động thiết lập công việc của nhân viên để đạt được các mục tiêu tốt nhất về hiệu quả công việc.