Ứng dụng Lý thuyết trao đổi xã hội. Mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Chi nhánh Tân Sơn Nhất

Abstract

Giữ chân nhân viên là một nhiệm vụ hàng đầu đối với các tổ chức vì việc thay đổi nhân viên, nhân sự có thể dẫn đến chất lượng dịch vụ do tổ chức cung cấp bị ảnh hưởng và phát sinh nhiều chi phí đáng kể. Rút ra từ lý thuyết trao đổi xã hội, mục đích của nghiên cứu tập trung vào việc đề xuất sự liên kết: mối quan hệ trao đổi giữa các cá nhân với người giám sát, với công ty và ý định nghỉ việc. Nghiên cứu cũng thảo luận về những yếu tố khác nhau tác động đến ý định nghỉ việc của cán bộ,nhân viên trong tổ chức và giải thích vai trò trung gian của cam kết tình cảm, trao quyền tâm lý, các yếu tố liên quan khác như phong cách lãnh đạo chuyển đổi, trao đổi lãnh đạo-thành viên, nhận thức hỗ trợ từ tổ chức.