Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh 7 Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trước yêu cầu cấp bách về việc ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện sự hài lòng của các nhân viên để giảm tỷ lệ nghỉ việc, nâng cao độ gắn kết của các nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 7 Thành phố Hồ Chí Minh (Vietinbank CN 7), việc tiến hàng khảo sát chính thức tất cả nhân viên tại đơn vị là một nội dung cần thiết và quan trọng. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài “Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 7 Thành phố Hồ Chí Minh” là phân tích thực trạng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Vietinbank CN 7 làm cơ sở đề xuất giải pháp gia tăng sự hài lòng trong công việc của các nhân viên tại đơn vị này. Tác giả đề xuất ứng dụng trên mô hình nghiên cứu trước của Mai Minh Lý, Trần Minh Hiếu (2017) với 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc bao gồm môi trường làm việc, đặc điểm công việc, nơi làm việc, lãnh đạo, thu nhập và đồng nghiệp. Từ đó tác giả tiến hành khảo sát trên 149 mẫu nhằm đánh giá sự hài lòng trong công việc của các nhân viên đang công tác tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh 7 Thành phố Hồ Chí Minh. Số liệu sử dụng nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát của Số liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA). Xác định được các yếu tố ảnh hưởng và được các nhân viên đánh giá có hài lòng từ cao đến thấp là lãnh đạo, đồng nghiệp, nơi làm việc, đặc điểm công việc, môi trường làm việc và thu nhập. Nội dung thực hiện được sự thống nhất của Giám đốc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 7 Thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở yếu tố nguồn nhân lực là mối quan tâm hàng đầu thời điểm hiện tại của đơn vị này. Từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng trong công việc của các nhân viên tại Vietinbank CN 7.