Giải pháp nâng cao ý định mua sắm trực tuyến tại website của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina

Abstract

Sự phát triển của nền kinh tế kĩ thuật số được xem là động lực cho nhiều hình thức kinh doanh mới ra đời. Hơn thế nữa, công nghệ Internet tiên tiến đã tạo ra một cuộc cách mạng trong mua sắm gọi là mua sắm trực tuyến và đã dần làm lu mờ các kênh mua sắm truyền thống. Ngoài ra, sự lan rộng của hoạt động mua sắm trực tuyến kéo theo sự cạnh tranh giữa cách doanh nghiệp ngày càng khốc liệt hơn. Vì vậy, luận văn này thảo luận về các giải pháp giúp nâng cao ý định mua sắm trực tuyến tại website Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina của người tiêu dùng tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh dựa trên Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ hợp nhất – UTAUT. Luận văn sẽ tiến hành phân tích thực trạng hoạt động của việc kinh doanh trực tuyến trên website của Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina và khai thác những yếu tố tác động đến ý định sử dụng website đặt hàng này, từ đó đưa ra sự điều chỉnh và các giải pháp phù hợp để cải thiện doanh thu từ hoạt động kinh doanh trực tuyến này của công ty. Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu từ 180 đối tượng tham gia khảo sát và có phiếu trả lời hợp lệ đưa vào phân tích, kết quả cho thấy rằng các yếu tố tác động đến định mua sắm trực tuyến tại website Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina của người tiêu dùng tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh là (1) Hiệu quả kỳ vọng, (2) Nỗ lực kỳ vọng, (3) Ảnh hưởng xã hội và (4) Nhận thức rủi ro.