Nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm dưỡng da mặt tại The Body Shop Việt Nam

Abstract

Với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phảm dưỡng da mặt tại The Body Shop Việt Nam”, tác giả nghiên cứu đề tài nhằm (1) Xác định các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm dưỡng da mặt của The Body Shop Việt Nam; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm dưỡng da mặt tại The Body Shop Việt Nam; (3) Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm dưỡng da mặt The Body Shop Việt Nam. Tác giả sử dụng phương pháp định lượng bằng thống kế mô tả, tính giá trị trung bình thông qua khảo sát các khách hàng mua sắm tại cửa hàng của The Body Shop hoặc thông qua các kênh chăm sóc khách hàng: gửi email, điện thoại khảo sát, tin nhắn điện thoại. Sau khi khảo sát, tác giả dùng phần mềm phân tích dữ liệu SPSS để phân tích và đã đánh giá được thực trạng các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh sản phẩm. Dựa vào kết quả nghiên cứu, tác giả cũng đề xuất một số giải pháp liên quan đến các nhân tố: (1) Uy tin thương hiệu, (2) giá thành sản phẩm, (3) chất lượng sản phẩm, (4) phân phối sản phẩm, (5) hoạt động marketing.