Các nhân tố tác động đến sự im lặng và tiếng nói của nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: vai trò trung gian của hành vi trao quyền của nhà lãnh đạo

Abstract

Luận văn khám phá những nhân tố ảnh hưởng phức tạp của sự im lặng và tiếng nói của nhân viên trong các tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt tập trung vào bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh. Sự im lặng của nhân viên được điều tra như một rào cản đáng kể đối với sự đổi mới và sáng tạo trong doanh nghiệp, được thúc đẩy bởi cả yếu tố văn hóa và cá nhân. Nghiên cứu mở rộng hiểu biết về sự im lặng của nhân viên bằng cách phân biệt giữa "speak up" (bày tỏ ý kiến với cấp trên hoặc thông qua các kênh liên lạc chính thức) và "speak out" (không đồng ý hoặc chỉ trích công khai), cả hai đều có thể đóng vai trò là yếu tố làm giảm sự im lặng của nhân viên. Sử dụng hướng nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu đã phát hiện ra ba yếu tố cản trở chính đối với tiếng nói của nhân viên, cụ thể là tính chính trị của tổ chức, khoảng cách quyền lực và lạm dụng quyền giám sát. Luận văn khẳng định rằng tầm quan trọng của các yếu tố này trong một tổ chức ngăn chặn sự sẵn sàng tham gia vào việc ra quyết định của nhân viên, do đó thúc đẩy một môi trường im lặng. Cụ thể là, ý thức chính trị cao và khoảng cách quyền lực, cũng như việc lạm dụng giám sát, có thể làm tăng sự im lặng của nhân viên và giảm khả năng lên tiếng của nhân viên. Tuy nhiên, luận văn cũng làm sáng tỏ tiềm năng của việc nhà lãnh đạo trao quyền cho nhân viên để tạo ra một môi trường thuận lợi cho giao tiếp cởi mở. Qua đó, các hành vi trao quyền này sẽ khuyến khích tiếng nói của nhân viên, cung cấp một đòn bẩy quan trọng cho các tổ chức nhằm mục đích thúc đẩy văn hóa giao tiếp cởi mở và nâng cao hiệu quả công việc. Nhìn chung, luận văn đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về động lực của sự im lặng và tiếng nói của nhân viên trong các tổ chức, đặc biệt liên quan đến bối cảnh Thành phố Hồ Chí minh. Đồng thời, cung cấp các đề xuất thiết thực để quản lý sự im lặng của nhân viên một cách hiệu quả và thúc đẩy sự thay đổi văn hóa tổ chức, doanh nghiệp.