Nhận thức của khách hàng về các sản phẩm-dịch vụ của ngân hàng xanh trên địa bàn Tp.Hcm

Abstract

Với mục tiêu nắm bắt được mức độ nhận thức của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng xanh, nhóm đã tiến hành nghiên cứu định lượng được thu thập từ 255 mẫu khảo sát online ngẫu nhiên thông qua các nền tảng xã hội. Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phương pháp kiểm định giả thuyết kết hợp việc sử dụng phương pháp kiểm định ANOVA. Cuối cùng, kết quả thu được cho thấy, thanh toán hóa đơn bằng phương thức online được biết đến nhiều nhất dưới hình thức sản phẩm-dịch vụ của ngân hàng xanh. Ngoài ra, quá trình nghiên cứu cũng đã nêu lên được những lợi ích của các sản phẩm - dịch vụ mà ngân hàng xanh mang lại cho khách hàng.