Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định thanh toán không dùng tiền mặt và xu hướng phát triển của tiền điện tử ở thành Phố Hồ Chí Minh.

Abstract

Thanh toán không tiền mặt không còn là hình thức thanh toán mới mẻ ở Việt Nam trong những năm gần đây, nhưng những yếu tố sẽ có các tác động khác nhau đến quyết định thanh toán của người tiêu dùng tại những thời điểm khác nhau. Chính vì thế, đề tài này sẽ tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán không tiền mặt của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng mô hình chấp thuận công nghệ - TAM (Davis, Bagozzi và Warshaw, 1989) cùng với các mô hình từ nghiên cứu trước đây giải thích về các nhân tố tác động đến ý định thanh toán không tiền mặt của người tiêu dùng để thiết lập nên mô hình phù hợp trong quá trình nghiên cứu. Từ đó, cho thấy các yếu tố đến ý định thanh toán không tiền mặt của khách hàng bao gồm năm yếu tố sau đây: tính hữu ích, tính an toàn, tính vệ sinh, tính phổ biến, các chính sách ưu, đồng thời yếu tố về quyết định thanh toán không tiền mặt sẽ là cơ sở để hình thành thói quen thanh toán của người tiêu dùng. Tất cả các các yếu tố này có tác động cùng chiều đến thói quen thanh toán của người tiêu dùng.