Nghiên cứu các nhân tổ ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng hóa của người dân tỉnh Vĩnh Long trên sàn thương mại điện tử Lazada

Abstract

Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố và phân tích các mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua lại hàng hóa của người dân tỉnh Vĩnh Long trên sàn thương mại điện tử Lazada. Tổng cộng 270 phiếu khảo sát được thu thập theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện từ những người mua hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada sống tại Vĩnh Long. Nghiên cứu đo lường độ tin cậy của các thang đo bằng kiểm định Cronbach’s Alpha. Sau đó nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp EFA và hồi quy đa biến để phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy tính hữu ích của sàn thương mại điện tử Lazada không ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng hóa của người dân. Chính sách an toàn và cam kết của nhà bán lẻ có ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua lại hàng hóa của người dân. Theo đó, kết quả nghiên cứu hàm ý rằng các nhà bán lẻ trên sàn thương mại điện tử Lazada nên nâng cao chất lượng sản phẩm và chú trọng vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, bộ phận quản lý sàn thương mại điện tử Lazada cần tiếp tục rà soát, bổ sung, hoàn thiện chính sách, văn bản quy phạm pháp luật theo hướng tạo điều kiện, khuyến khích, hỗ trợ các hoạt động kinh doanh mới trên nền tảng công nghệ số.