Ảnh hưởng của Marketing hỗn hợp đến ý định và quyết định tham gia sản phẩm tại công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu “Ảnh hưởng của Marketing hỗn hợp đến ý định và quyết định tham gia sản phẩm tại công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam” nhằm kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố Marketing hỗn hợp, ý định và quyết định tham gia BHNT. Các mối quan hệ này được kiểm định thông qua 230 khách hàng tại công ty Manulife Việt Nam. Phương pháp phân tích được sử dụng nhằm kiểm định các giả thuyết bao gồm kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và kiểm định giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các yếu tố của Marketing hỗn hợp (Sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và cơ sở vật chất) tác động tích cực đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ. Ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ cũng có tác động tích cực đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam. Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing hỗn hợp và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai.