Giải pháp thúc đẩy quyết định mua hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Đơn Giản Là Đẹp

Abstract

Đề án Giải pháp thúc đẩy quyết định mua hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Đơn Giản Là Đẹp (Sibdecor) được thực hiện theo từng bước chẩn đoán, xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề về tỷ lệ số lượng khách mua hàng trực tuyến đang có xu hướng giảm tại Công ty trong ba năm từ 2021 đến 2023. Tác giả đã áp dụng mô hình Scan để chẩn đoán vấn đề tại Sibdecor. Sau đó vận dụng các lý thuyết TPB (Theory of Planned Behavior), TAM (Technology Acceptance Model), và mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng để xây dựng mô hình nghiên cứu khoa học. Mô hình nghiên cứu định lượng có bốn biến độc lập là Niềm tin, Sự thích thú mua sắm, Chất lượng thiết kế website, và Thái độ của UGC (User Generated Content) có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc là Quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng. Sau khi kiểm định giả thuyết tất cả 4 biến độc lập đều tác động tích cực đến biến phụ thuộc. Trong đó biến Chất lượng thiết kế website là yếu tố có tác động mạnh nhất đến quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng. Dựa trên kết quả này, tác giả đề xuất các giải pháp để Công ty TNHH Đơn Giản Là Đẹp cải thiện chất lượng thiết kế website, để tăng tỷ lệ quyết định mua hàng của khách, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đề án này được thực hiện từ kinh nghiệm thực tiễn của tác giả và kiến thức được học từ chương trình MBA tại Đại học Thành phố Hồ Chí Minh. Việc áp dụng những hiểu biết này giúp tác giả đưa ra những giải pháp thực tiễn và hiệu quả để cải thiện hoạt động kinh doanh trực tuyến của Công ty TNHH Đơn Giản Là Đẹp.