Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân từ 18 trở lên trên địa bàn TPHCM

Abstract

Thế kỷ 21 được xem là cái nôi nuôi dưỡng công nghệ 4.0. Đó cũng là thời đại thịnh vượng cho sự ra đời của sản phẩm số hóa nói chung và ví điện tử nói riêng. Tuy nhiên không có sự phát triển nào là dễ dàng mà không trải qua thử thách. Vấn đề của các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm số hóa là làm thế nào để thay đổi thói quen sử dụng tiền giấy truyền thống của người dùng. Và để giải quyết được vấn đề đó, họ phải hiểu được những mong muốn, mối e ngại, điều kiện mức sống của người dân ở từng khu vực nhất định. Chính vì không phải người dùng ở tất cả các quốc gia, vùng địa lí đều có chung một tâm lí khi sử dụng ví số hóa, nên việc nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử cần phải được thực hiện tại một ví trí cụ thể theo mục đích của nhà cung cấp. Ngoài ra, thời gian cũng có thể làm thay đổi tâm lí người dùng, nên với cùng một chủ đề nghiên cứu, cần được tiến hành theo định kỳ, điều đó giúp cho sản phẩm số hóa càng ngày càng hoàn thiện và phát triển bền vững. Vì vậy nhóm tác giả quyết định đặt tên đề tài là “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân từ 18 tuổi trở lên trên địa bàn TPHCM”; bên cạnh đó làm rõ vấn đề vẫn còn tồn đọng ở một mô hình thanh toán cực kỳ tiềm năng này cũng như đề xuất giải pháp để ví điện tử ngày càng phát triển. Có 5 nhóm tác nhân trong mô hình mà nhóm xây dựng mức độ tác động đến ý định dùng VDT của người dân gồm nhận thức lợi ích (LI), nhận thức rủi ro (RR), điều kiện thuận lợi (DK), ảnh hưởng xã hội (AH) và tính năng mới (TN). Có thể nhận thấy ví điện tử - một sản phẩm số hoá mới mẻ ở Việt Nam - vẫn còn một số hạn chế như việc chưa có quá nhiều ngân hàng liên kết với ví điện tử với mức ưu đãi tốt, nỗi lo bảo mật thông tin người dùng hay những tính năng tích hợp còn quá sơ sài và chưa được đảm bảo. Những điều kể trên đã gây mất một phần thiện cảm để người dùng tin tưởng sử dụng ví điện tử và việc càng có nhiều bài nghiên cứu về chủ đề này sẽ góp phần nhà sản xuất cải thiện tính năng lẫn giao diện của ví điện tử, thu hút những người dùng mới.