Giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng cho ngành giống cây trồng của Tập đoàn Lộc Trời

Abstract

Trong bối cảnh an ninh lương thực tại Việt Nam và trên thế giới ngày càng quan trọng, mang tính cấp thiết, vì thế lĩnh vực hạt giống cây trồng để đảm bảo đầu vào cho hoạt động sản xuất nông nghiệp giữ vai trò then chốt, do đó việc kinh doanh của lĩnh vực này trong nước sẽ có tính ổn định trong thời gian tới. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi Ngành giống cây trồng của Lộc Trời cần phải đưa ra những mục tiêu, chiến lược để thích ứng kịp thời, trong đó việc đảm bảo doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp là vấn đề quan trọng để doanh ngiệp hoạt động, sản xuất lâu dài, đặc biệt là nâng cao Lòng trung thành thương hiệu của khách hàng là yếu tố cốt lõi. Trên cơ sở tham khảo các tài liệu của các công trình nghiên cứu trước để làm nền tảng lý thuyết cho thực hiện nghiên cứu thực tiễn, kết hợp phương pháp nghiên cứu khám phá định tính và nghiên cứu định lượng. Thông qua kết quả khảo sát 272 nông dân, thu được 272 mẫu hợp lệ, tiến hành xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20, kết hợp với các dữ liệu thứ cấp tại doanh nghiệp để phân tích thực trạng các yếu tố tác động đến Lòng trung thành thương hiệu của khách hàng cho ngành Giống cây trồng của Tập đoàn Lộc Trời. Kết quả có 03 yếu tố tác động đến Lòng trung thành thương hiệu (LTT) là hoạt động chiêu thị (HĐCT) có giá trị trung bình thấp nhất, kế đến là niềm tin thương hiệu (NT), cuối cùng là chất lượng sản phẩm (CLSP). Trong đó yếu tố giá cả (GC) không tác động. Đưa ra giải pháp để cải thiện yếu tố hoạt động chiêu thị, cụ thể là quảng cáo và chương trình khuyến mại là yếu tố có giá trị trung bình thấp nhất. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng để giúp doanh nghiệp giải quyết các điểm yếu cần khắc phục đang diễn ra, giúp cho doanh nghiệp phát triển tốt hơn trong thời gian tới.