Giải pháp nâng cao Giá trị thương hiệu cho chuỗi Trung tâm Tiêm chủng Long Châu thuộc công ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT (FRT)

Abstract

Theo sự phát triển của xã hội và mức sống chung, vấn đề sức khỏe ngày càng được mọi người quan tâm, đặc biệt trong bối cảnh sau đại dịch. Ngành chăm sóc sức khỏe tư nhân hiện nay tại Việt Nam đang có nhiều cơ hội phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh cơ hội từ thị trường mở rộng, những thách thức cạnh tranh cũng ngày càng gay go. Trong bối cảnh khách hàng có nhiều sự lựa chọn đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, các nhà lãnh đạo tại những doanh nghiệp hoạt động trong ngành này cần có nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của thương hiệu. Đề án này nhằm tìm ra giải pháp giúp nâng cao Giá trị thương hiệu của chuỗi Trung tâm Tiêm chủng Long Châu thuộc công ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT. Đề án phân tích thực trạng Giá trị thương hiệu và 4 thành phần bao gồm: Chất lượng cảm nhận, Lòng trung thành thương hiệu, Hình ảnh thương hiệu và Nhận biết thương hiệu. Đề án sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng thông qua phỏng vấn các bên liên quan và thảo luận nhóm, cũng như thực hiện khảo sát 150 khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Tiêm chủng Long Châu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các ưu điểm và hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục, giúp doanh nghiệp có định hướng tham khảo nhằm cải thiện những vấn đề bất ổn hiện tại.