Nâng cao sự gắn kết nhân viên tại công ty cổ phần dịch vụ du lịch Bến Thành

Abstract

Đề tài nghiên cứu về các giải pháp nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Công ty Cổ Phần Dịch vụ Du Lịch Bến Thành. Thông qua việc nghiên cứu phân tích 203 mẫu khảo sát nhân viên công ty và kết quả phỏng vấn chuyên gia, đề tài thiết kế để đo lường mức độ gắn kết và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề này. Tác giả sử dụng phương pháp phân tích hồi quy và thống kê mô tả, sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu từ khảo sát kết hợp phỏng vấn sâu các lãnh đạo và chuyên gia tại công ty. Kết quả nghiên cứu đã phát hiện ra hai yếu tố: "Thu nhập và công bằng" và "Mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên" có ảnh hưởng đáng kể nhất đến sự gắn kết nhân viên. Yếu tố "Đào tạo và phát triển" không cho thấy ảnh hưởng rõ rệt đến sự gắn kết. Các yếu tố còn lại như: Môi trường làm việc, Đặc điểm công việc và Tự chủ được nhân viên đánh giá cao và có ảnh hưởng tích cực đến mức độ gắn kết chung. Từ những phát hiện này, Tác giả đề xuất các giải pháp thực tiễn tại Công ty Du Lịch Bến Thành để nâng cao sự gắn kết và giảm tỷ lệ nhân sự chuyển việc. Bao gồm các giải pháp về điều chỉnh chính sách tiền lương, cải thiện mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên thông qua các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý, xây dựng lộ trình phát triển nhân viên đồng thời thực hiện một số giải pháp tổng thể hiệu quả hơn. Đề tài này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân viên mà còn mở ra hướng nghiên cứu mới về tác động của các chính sách nhân sự đến hiệu suất tổng thể của công ty trong ngành du lịch đầy cạnh tranh.