Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng và sử dụng Chatgpt của tân sinh viên K50 UEH

Abstract

Thông qua đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng và sử dụng ChatGPT của tân sinh viên K50 UEH”, nhóm tác giả muốn phân tích và làm rõ các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dụng ChatGPT và ý định đó ảnh hưởng như thế nào đến sử dụng ChatGPT của tân sinh viên K50. Trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, cũng đã có một số bài nghiên cứu về đề tài tương tự, tuy nhiên vẫn chưa có bài nghiên cứu nào tìm hiểu cụ thể về đối tượng tân sinh viên, đó chính là lý do thôi thúc nhóm thực hiện đề tài này. Nhóm tác giả có đề xuất một mô hình nghiên cứu đi từ cơ sở lý thuyết, mô hình chấp nhận và sử dụng (UTAUT2), các nguồn dữ liệu sơ cấp và kết quả nghiên cứu định lượng. Với các biến độc lập là hiệu suất kỳ vọng, nỗ lực kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi và động lực thụ hưởng; một biến trung gian là ý định sử dụng. Đối tượng là tân sinh viên K50 Đại học Kinh tế TP.HCM. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để kiểm định mô hình là phương pháp định lượng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện qua việc phỏng vấn cá nhân bằng bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến và qua Google Form với 200 tân sinh viên K50 Đại học Kinh tế TP.HCM. Công cụ SPSS và AMOS là những phần mềm hỗ trợ dự án trong quá trình tổng hợp và phân tích dữ liệu để kiểm tra độ tin cậy, tính hợp lệ phân biệt và tầm quan trọng của các biến được áp dụng trong phân tích dữ liệu. Và kết quả thu được là các biến trong mô hình nghiên cứu tương đối chứng minh được là có tác động với nhau, trong đó chỉ có biến độc lập Điều kiện thuận lợi, Nỗ lực kỳ vọng được xem là không tác động đến biến trung gian Ý định sử dụng. Để đi tìm lý do cho vấn đề này, nhóm đã đưa ra những lý do khách quan ở phần kết luận của mình thông qua buổi phỏng vấn các sinh viên K50 tham gia khảo sát. Kết quả thường rơi vào hai trường hợp chính: Một số tân sinh viên chia sẻ rằng họ có ý định sử dụng ChatGPT nhiều hơn nhưng thường gặp trở ngại khi giao tiếp cùng ChatGPT, kết quả là ứng dụng đã đưa ra một câu trả lời không giống với kỳ vọng ban đầu của người dùng. Số còn lại chia sẻ rằng họ cảm thấy dễ giao tiếp cùng ChatGPT, tuy nhiên câu trả lời mà ChatGPT cung cấp cho người dùng được đánh giá là còn khá mông lung về độ tin cậy. Ngoài ra, hiện nay, với sự bùng nổ của AI, những chatbot được ra đời liên tục mang đến nhiều sự lựa chọn khác nhau về công cụ 2 cung cấp thông tin, từ đó sinh viên cũng có đa dạng sự tiếp cận và sử dụng những ứng dụng khác thay vì ChatGPT, trong đó, có thể kể đến như Copilot, OpenAI, hay gần đây nhất là Deepseek. Đây có thể là những lý do khách quan giải thích vì sao giả thuyết Nỗ lực kỳ vọng lại bị bác bỏ. Riêng về lý do giả thiết Điều kiện thuận lợi (FC) bị bác bỏ thuộc về phần hạn chế của đề tài. Nhóm cũng rút ra được một số đề xuất, giải pháp cho cả nhà trường, giảng viên và các sinh viên để có thể hiểu rõ hơn về những yếu tố tác động tới ý định sử dụng và sử dụng ChatGPT nhằm đưa ra những gợi ý giúp các giảng viên và sinh viên có thể thích nghi với việc ứng dụng công nghệ mới nhưng đồng thời cũng hạn chế được các rủi ro về mặt đạo đức học thuật khi sử dụng ứng dụng AI ChatGPT