| Title: | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ADSL do VNPT Phú Yên cung cấp trên địa bàn thành phố Tuy Hòa |
Author(s): | Huỳnh Ngọc Yên |
Advisor(s): | Trần Đăng Khoa |
Keywords: | Customer service; Dịch vụ khách hàng; Telecommunication; Viễn thông |
Abstract: | Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ADSL do VNPT Phú Yến cung cấp trên địa bàn thành phố Tuy Hòa. Thực trạng các yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ ADSL trên địa bàn thành phố Tuy Hòa t |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Business administration
Quản trị kinh doanh. Mã số: 60.34.01.02
Luận văn thạc sĩ -- Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, 2013
Thesis (Master’s) -- University of Economics Ho Chi Minh City, 2013
Gồm tài liệu tham khảo và phụ lục
Includes bibliographical references and appendixes |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/44991 |
| Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|
MENU
Login
