| Title: | Mối quan hệ giữa hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại đại lý dịch vụ xe ô tô khu vực TP. HCM : luận văn thạc sĩ |
Author(s): | Nguyễn Vũ Thành |
Advisor(s): | Đặng Ngọc Đại |
Keywords: | Customer satisfaction; Dịch vụ vận tải; Hài lòng khách hàng; Transportation service |
Abstract: | Tổng quan về đề tài nghiên cứu, cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại đại lý dịch vụ xe ô tô khu vực TP. HCM bao gồm 5 thành phần: |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Business administration
Quản trị kinh doanh ; mã số: 60340102
Luận văn thạc sĩ -- Trường Đại học Kinh tế TP. HCM, 2013
Thesis (Master’s) -- University of Economics Ho Chi Minh City, 2013
Gồm tài liệu tham khảo và phụ lục
Includes bibliographical references and appendix |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/47248 |
| Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|
MENU
Login
