Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam khu vực TP. HCM

Abstract

Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử, sự hài lòng của khách hàng cá nhân và mô hình nghiên cứu. Thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank tại khu vực TP. HCM. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách