Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sản phẩm thời trang của người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Sự thúc đẩy mạnh mẽ hướng tới nền kinh tế kỹ thuật số cùng với sự thay đổi trong xu thế mua sắm của người dùng được phản ánh rõ nét hơn trong bối cảnh đại dịch COVID-19, được ví như chất xúc tác thúc đẩy thị phần thương mại điện tử của ngành bán lẻ tăng lên ở tất cả các thị trường trên toàn thế giới, trong đó có quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Trong một khảo sát được thực hiện năm 2020 của Nielsen Việt Nam và Infocus Mekong Mobile Panel, 25% số người được hỏi cho biết đã tăng cường mua sắm online và giảm các hoạt động mua sắm trực tiếp. Sự lan rộng trong nhu cầu mua sắm trực tuyến đồng nghĩa với việc sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lại càng khốc liệt. Vậy làm thế nào để có thể nắm bắt được suy nghĩ, ý định mua sắm trực tuyến nhằm giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng chính là bài toán mà các doanh nghiệp, thương hiệu kinh doanh cần làm sáng tỏ để có thể tồn tại, duy trì lợi nhuận và phát triển kinh doanh. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sản phẩm thời trang của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình mà tác giả đề xuất được thử nghiệm với 290 người dùng Internet tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả thu được cho thấy các yếu tố quyết định đến ý định mua sắm theo thứ tự quan trọng là: Kỳ vọng hiệu quả, Trải nghiệm tương tác, Kỳ vọng nỗ lực, Điều kiện thuận lợi, Nhận thức rủi ro và Ảnh hưởng xã hội.