Ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc, quá trình tương tác và sự hài lòng đến kết quả làm việc nhóm: nghiên cứu trường hợp tại các trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Một trong những xu hướng quan trọng trong các tổ chức là lựa chọn phương pháp học tập xã hội để bắt kịp với kiến thức và kỹ năng luôn thay đổi theo yêu cầu của nguồn nhân lực. Điều này dẫn đến sự phụ thuộc nhiều hơn vào các hoạt động nhóm để hỗ trợ học tập và phát triển. Hiểu được gốc rễ của làm việc theo nhóm và tầm quan trọng của yếu tố Trí tuệ cảm xúc góp phần vào cải thiện hiệu quả của nhóm từ đó giúp đạt được mức tăng trưởng như mong đợi. Nhóm đã xem xét và đề xuất nghiên cứu tập trung Ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc, quá trình tương tác và sự hài lòng đến kết quả làm việc nhóm tại các trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm nghiên cứu đã xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 4 nhân tố và các thành phần của nó, sau đó tiến hành khảo sát trên 510 sinh viên thuộc các trường Đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy trí tuệ cảm xúc không thực sự có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhóm và kết quả làm việc nhóm. Tuy nhiên, mô hình nghiên cứu vẫn cho thấy trí tuệ cảm xúc có ảnh hưởng tốt đến quá trình tương tác nhóm, và quá trình tương tác nhóm cũng như sự hài lòng của nhóm có tác động tích cực đến kết quả làm việc nhóm. Kết quả không chỉ giúp sinh viên nhận biết ra được những yếu tố về trí tuệ cảm xúc tác động đến hiệu quả làm việc nhóm của mình mà còn góp phần giúp sinh viên có những biện pháp sử dụng chúng hiệu quả hơn trong quá trình học tập và làm việc nhóm.